Văn hóa kinh doanh của người Đức: |
Bất
kể một hành vi phi đạo đức nào cũng
sẽ là nguyên nhân dẫn tới sự thất bại
trong đàm phán
Là
một đất nước có nền kinh tế hùng
mạnh và dựa nhiều vào thương mại,
ngoại thương, Đức luôn được
đánh giá là có văn hóa doanh nghiệp rất chuyên
nghiệp và hiệu quả. Những
nhà nghiên cứu về thị trường mong muốn
có được lợi nhuận th́ phải phù
hợp và ḥa nhập được với văn hóa
của người bản địa. Sự khác
biệt lớn trong văn hóa kinh doanh mà các doanh nhân
gặp phải thường là về phong cách kinh doanh,
thái độ đối với sự phát triển
mối quan hệ đối tác, nguyên tắc đúng
hẹn, phong tục tặng quà… Khi
bạn có ư định kinh doanh ở Đức,
hiểu về văn hóa kinh doanh của người
Đức là một yếu tố cần thiết hàng
đầu giúp bạn có thể hợp tác thành công
với đối tác của ḿnh.
Bất
kể một hành vi phi đạo đức nào cũng
sẽ là nguyên nhân dẫn tới sự thất bại
trong đàm phán kinh doanh Doanh
nhân Đức không xem tối đa hóa lợi nhuận
là mục tiêu hàng đầu. Hoạt động
của một doanh nghiệp không chỉ là t́m lợi
ích kinh doanh mà tuân thủ đạo đức nghề
nghiệp và không ngừng nâng cao chất lượng
sản phẩm mới là thiên chức của nhà doanh
nghiệp Đức. Doanh
nghiệp Đức không cạnh tranh nhau bằng giá
rẻ mà chỉ cạnh tranh bằng chất lượng
sản phẩm. Họ t́m kiếm lợi nhuận trong
kinh doanh với một mức độ cần phải
có và sẵn sàng chuyển phần lớn lợi
nhuận để đầu tư vào chất lượng
sản phẩm, phục vụ hậu măi, nhằm đảm
bảo phát triển doanh nghiệp bền vững. Những
trường dậy nghề ở Đức luôn có môn
học về đạo đức kinh doanh. Một trong
hai trường dạy nghề đầu tiên nổi
tiếng ở Berlin đă lấy lời của Christian
Beuth để làm khẩu hiệu: Trường
này chỉ dành cho những người rất có
khả năng, siêng năng, có tư cách đàng hoàng và
có đạo đức; những người khác
sẽ bị đuổi học. Được gia
nhập trường là một sự tuyên dương.
Sự siêng năng kinh doanh không thể không đi kèm
với đạo đức. Nhà trường không có h́nh
phạt nào khác là buộc thôi học. Chính
v́ coi trọng và ưu tiên các giá trị đạo
đức trong kinh doanh, nên nếu làm ăn với người
Đức, bạn đừng hy vọng những “chiêu
tṛ” nhằm thu được lợi ích ngắn
hạn, xâm hại đến lợi ích của người
khác, chỉ chú trọng đến lợi nhuận mà
bỏ qua chất lượng sản phẩm, dịch
vụ sẽ thu hút được sự chú ư của
họ trong đàm phán kinh doanh. Hối
lộ và tham nhũng Theo
như trang đánh giá www.transparency.org,
Đức đạt 79/100 điểm về việc
chống tham nhũng và chỉ số tham nhũng là
13/176. Lĩnh vực xây dựng và đấu
thầu được chính phủ Đức đặc
biệt quan tâm nhằm cắt giảm nạn tham nhũng
trong và ngoài nước. Các luật chống tham nhũng
áp dụng nghiêm ngặt cho các hoạt động kinh
tế trong nước. Đức đă phê chuẩn Công
ước về chống hối lộ năm 1998 qua
đó làm giảm việc hối lộ của các quan
chức nước ngoài của công dân Đức và các
công ty ở nước ngoài. Hầu
hết các chính phủ và chính quyền địa phương
đều liên kết với nhau để luân phiên nhân
sự ở các khu vực dễ bị tham nhũng. Cán
bộ Chính phủ bị cấm nhận quà tặng liên
quan đến công việc của họ. Chính phủ
Đức đă truy tố hàng trăm vụ tham nhũng
trong nhiều năm qua. V́ thế khi làm ăn, giao thương
với người Đức, nếu có ư định
“đi cửa sau” hoặc “bôi trơn” th́ bạn
sẽ có nhiều khả năng đánh mất niềm
tin của họ v́ đó không phải là hành vi
được ủng hộ trong kinh doanh ở đất
nước này.
Doanh
nghiệp và chính phủ cùng hợp tác bảo vệ môi
trường Chính
phủ Đức nh́n nhận vô cùng nghiêm túc về
vấn đề môi trường, việc thúc đẩy
liên minh hợp tác giữa các Đảng, giữa doanh
nghiệp và chính phủ trong những năm qua đă tác
động to lớn đến mục tiêu chính sách
về năng lượng và môi trường. Từ
việc loại bỏ dần năng lượng
hạt nhân để thúc đẩy hiệu suất năng
lượng và tái tạo năng lượng, Đức
trở thành quốc gia tiên phong trong Liên minh Châu Âu
về việc cắt giảm lượng khí thải gây
hiệu ứng nhà kính và tạo ra nguồn nhiên
liệu sạch thay thế. Nước Đức cũng
đă trở thành quốc gia đứng đầu
thế giới về khai thác và sử dụng năng lượng
gió. Năm
2000, chính phủ đă thành lập một cơ chế
chấm dứt việc sử dụng năng lượng
hạt nhân trong 15 năm tới. Chính phủ cũng
đang nỗ lực để đáp ứng cam kết
của EU đối với việc bảo vệ thiên
nhiên. V́ thế những hoạt động kinh
doanh có yếu tố bảo vệ hoặc gây ít tác
hại tới môi trường sẽ được
cộng thêm điểm trong thứ tự ưu tiên
của đối tác Đức. Vạch
rơ giới hạn và tuân thủ theo các nguyên tắc,
quy định Xét
về nhiều góc độ th́ người Đức
được đánh giá là bậc thầy trong
việc lập kế hoạch. Người Đức
suy nghĩ rất thấu đáo, mỗi một khía
cạnh của một dự án đều có một phương
án chi tiết, kĩ càng. Thận trọng trong việc
lập kế hoạch giúp cho người Đức luôn
có phương án tối ưu nhất trong cả kinh
doanh và cuộc sống, họ luôn đặt ḿnh vào
trong một giới hạn an toàn.
Mọi
việc trong cuộc sống và công việc của người
Đức hầu hết đều được
vạch rơ và điều chỉnh bởi những quy
định, ví dụ: thông qua luật pháp, nguyên
tắc và thủ tục. Đó là những điều
hết sức rơ ràng trong quản lí kinh tế, chính
trị và môi trường xă hội công bằng. Người
Đức tin tưởng rằng việc vạch rơ
ranh giới giữa người với người,
giữa những địa điểm và những
sự việc là một con đường vững
chắc nhất để đưa con người tuân
thủ theo những nguyên tắc và quy định trong
cuộc sống. Trong văn hóa kinh doanh của người
Đức th́ điều này được phản ánh
trong việc tuân thủ các nguyên tắc kinh doanh, làm
giảm đi các phương án dự pḥng hay hạn
chế các t́nh huống tự phát trong quá tŕnh diễn
biến sự việc. Người
Đức không thích sự bất ngờ. Những thay
đổi đột xuất trong các thương
vụ kinh doanh thường không được chào
đón mặc dù họ có thể đưa ra phương
án giải quyết ngay lúc đó. Kinh doanh là
một công việc được xem là rất nghiêm túc,
và người Đức sẽ không đánh giá cao
nếu bạn đưa ra nhiều phương án
bổ sung, thay thế, điều đó thường
bị xem là một kế hoạch không chuyên nghiệp. Nguyên
tắc đúng giờ Người
Đức quan niệm rằng người lịch
sự bao giờ cũng đến đúng giờ.
Cả các sếp cũng vậy. Nếu chủ ư
đến muộn để thể hiện cấp
bậc của ḿnh, hay quan niệm người quan
trọng th́ phải xuất hiện sau cùng sẽ
phản tác dụng đối với người Đức. Người
Đức cảm thấy thoải mái với việc
tổ chức và phân chia rơ ràng từng phần công
việc để kiểm soát nó một cách hiệu
quả. Họ quản lí thời gian rất cẩn
thận và tuân thủ nghiêm ngặt, họ luôn lên
lịch tŕnh và viết nhật kí công tác để
theo dơi và quản lí chi tiết từng giai đoạn
công việc theo tiến độ thời gian. Tàu điện
ngầm đến và rời ga đúng giờ từng
phút, các dự án được lên lịch tŕnh và xây
dựng bằng biểu đồ quản lí chi
tiết, cẩn thận. Việc bạn đến
muộn dù chỉ là vài phút khi gặp gỡ với người
Đức cũng thể hiện ra sự thiếu tôn
trọng đối với đối phương, do
vậy bạn đừng trễ hẹn khi có cuộc
gặp với họ. Nếu v́ một lí do nào
đó mà bạn đến trễ, hăy gọi điện
và giải thích cho họ về t́nh huống khiến
bạn trễ hẹn. Để có một cuộc
hẹn thể hiện sự tôn trọng với đối
tác, bạn hăy đến sớm 5 đến 10 phút.
Văn
hóa tặng quà Người
Đức thường không có thói quen tặng quà cho
đối tác kinh doanh. Người ta thường
chỉ tập trung vào các hoạt động kinh doanh,
bỏ bớt các thủ tục, nghi thức, nghi lễ
như tặng quà cho đối tác khi đi công tác kinh
doanh. Tuy nhiên, trong nhiều hoạt động xă
hội th́ việc tặng quà vẫn là một việc
làm tương đối phổ biến. Sau đây là
những gợi ư quan trọng khi chúng ta xem xét tới
việc tặng quà: Một
khách hàng nghĩ tới việc tặng một món quà
th́ nên lựa chọn những món quà nhỏ những có
chất lượng tốt, không quá đắt đỏ. Bạn
có thể tặng quà ngay tại buổi họp kinh
doanh, mà món quà đó là những dụng cụ văn
pḥng có thể dùng ngay trong công sở, ví dụ như
những cây bút có chất lượng tốt mang h́nh
ảnh hay thương hiệu của công ty bạn. Khi
được mời tới thăm nhà một đối
tác kinh doanh người Đức, bạn có thể
mang theo hoa, rượu vang, socola, hoặc những món quà
nhỏ đặc trưng cho vùng quê hay quốc gia
của bạn.
Người
Đức thường mở quà ngay khi nhận
được, đây cũng nét chung của những
người Châu Âu khác trong văn hóa nhận quà.
Lịch
sự và đẹp mắt trong trang phục công sở Diện
mạo và khả năng thuyết tŕnh là những điểm
quan trọng của người Đức, đặc
biệt là trong môi trường kinh doanh thực tế.
Ngay cả những bộ trang phục thường ngày
của họ cũng sạch sẽ, gọn gàng và
chỉnh chu. Sau đây là những cách ăn mặc phù
hợp của người Đức khi tham gia vào công
việc sẽ giúp bạn có cái nh́n sâu sắc về cách
ăn mặc của họ Trang
phục được làm bằng những chất
liệu tốt là rất quan trọng, ăn mặc tùy
tiện và cẩu thả trong cả trang điểm
đối với nữ giới đều không
được đánh giá cao.
Trang
phục công sở ở Đức được
thiết kế rất lịch sự, theo mẫu quy
định. Doanh nhân nên mặc comple tối màu, âu
phục, cà vạt và áo sơ mi trắng. Phụ nữ
cũng là những chân váy tối mầu và áo
trắng, hoặc bộ vest công sở, những trang
phục này được áp dụng cho cả thời
tiết hơi nóng một chút. Khi làm việc với người
Đức, bạn không nên cởi áo choàng hay tháo cà
vạt trước họ. Phụ nữ được
quy định là không trang điểm đậm
hoặc đeo những bộ trang sức lớn
lộng lẫy. Tuy nhiên bạn cũng đừng
ngạc nhiên khi thấy một người mang tất
trắng với giầy và trang phục tối màu. Tịnh
Tâm |